La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (FETAVE) y la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), que en conjunto agrupan más de 5.000 puntos de venta en toda España, han trasladado a la Secretaría de Estado de Turismo y a la Dirección General de Política Económica del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa una propuesta conjunta de medidas extraordinarias y urgentes para apoyar al sector de agencias de viajes ante el impacto del conflicto en Oriente Medio.

Las dos organizaciones han planteado un paquete de ocho actuaciones destinadas a mitigar las consecuencias que la actual crisis internacional está teniendo sobre la actividad de las agencias de viajes, cuya adopción supondría una cuantía próxima a los 400 millones de euros, según estimaciones iniciales de ambas entidades, y siempre en función de la extensión del conflicto en el tiempo.

Las organizaciones FETAVE y UNAV denuncian que el actual marco normativo del sector turístico no está preparado para afrontar crisis globales de conectividad como la generada por el conflicto en Oriente Medio. La situación ha dejado viajeros varados en el Golfo y ha afectado a rutas desde Asia, África y Oceanía, provocando cancelaciones y grandes dificultades para regresar. Además, algunas agencias afrontan penalizaciones por “no show” pese a que los clientes no pueden viajar. Ambas organizaciones reclaman a autoridades y aerolíneas un protocolo de crisis coordinado para proteger a viajeros y agencias.

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FETAVE, UNAV y ACAVE denuncian el deterioro del sistema ferroviario en España, especialmente en la alta velocidad, que ha perdido fiabilidad y puntualidad. Alertan de más incidencias, costes indirectos, incertidumbre para los viajeros y un impacto negativo en turismo, economía y reputación del país. Los retrasos, las huelgas y los problemas operativos dificultan la planificación de viajes profesionales y turísticos. También critican el empeoramiento de la media distancia, los nuevos sistemas de suscripción de Renfe y la falta de diálogo con el canal profesional, reclamando soluciones urgentes para recuperar la confianza en el servicio ferroviario.

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FETAVE y UNAV se reunieron con la Dirección General del Imserso para trasladar las preocupaciones de las agencias de viajes sobre el Programa de Turismo Social y proponer mejoras. Ambas asociaciones valoraron muy positivamente la apertura de un espacio de diálogo estable que permita resolver incidencias con mayor agilidad y evitar perjuicios para la imagen de las agencias. Reiteraron su apoyo al programa, destacando su importancia para que personas mayores con menos recursos puedan viajar a precios accesibles y su papel clave en la economía turística en temporada baja. También agradecieron la receptividad y voluntad de escucha mostrada por el Imserso.

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La convocatoria de ayudas del Ayuntamiento de Madrid para el achatarramiento de autobuses y autocares ha sido un fracaso: solo se concedió una subvención de 12.000 euros de un total de 200.000. Las asociaciones del sector atribuyen el escaso resultado a criterios excesivamente restrictivos, como la obligación de tener la ITV en vigor, la baja definitiva posterior a la convocatoria o el pago del IVTM desde 2022. Consideran que estas exigencias contradicen el objetivo ambiental y excluyen a muchas empresas. Además, denuncian falta de diálogo en el diseño de las bases y piden reformularlas y compensar a las compañías afectadas.

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El I Almuerzo Profesional de Turismo – Tourism Pitch Lunch (TPL), organizado por FETAVE, FEMAV y la Comunidad de Madrid, reunió a agencias de viajes para abordar temas clave como el RD 933/2021, la próxima implantación del sistema VERI*FACTU y la necesidad de formación en Inteligencia Artificial aplicada al sector. También se presentaron los principales destinos madrileños y novedades de proveedores como Pipeline, Iberia o Banco Sabadell. El evento concluyó con la firma de un acuerdo entre FETAVE y Pipeline para facilitar a las agencias la adaptación a VERI*FACTU mediante herramientas tecnológicas y soporte técnico especializado.

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